Ești chiar la pasul verificării

Royalbet Casino: Cont verificat înainte, retragere fără așteptare după

Verificarea contului există pentru că licența ONJN o cere, iar echipa noastră o finalizează în maximum 67 de ore.

Începe verificarea

Licență ONJNAutorizat de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc sub licența ONJN-1629/2018

Când aștepți plata

Ce câștigi din verificare

După aceste șase linii știi cine verifică, în cât timp și unde întrebi.

Cine verifică

Royalbet Casino S.R.L.

Sub ce licență

Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN), ONJN-1629/2018

Cât durează

maximum 67 de ore

Când e obligatorie

cel târziu înainte de prima retragere

Unde întrebi

[email protected]

Vârsta minimă verificată

18+

Verificat din prima

Încarcă documentele în ordinea corectă

Folosește acest ghid când deschizi secțiunea de documente din cont și vrei să eviți o a doua rundă.

Intră în secțiunea de documente

Deschide din cont secțiunea pentru documente și citește ce tip de fișier este acceptat înainte să încarci ceva, ca să nu refaci pasul.

În timp ce fotografiezi actul

Fotografiază cartea de identitate sau pașaportul întins pe o masă, cu toate cele patru colțuri vizibile și fără reflexii peste date.

Înainte de al doilea fișier, după primul

Adaugă dovada adresei de domiciliu și copia cardului bancar, iar dacă actul e vechi ori deteriorat, cere un duplicat înainte de a-l încărca.

Confirmarea care îți deschide plățile

Urmărește mesajul echipei în cont sau pe e-mail și verifică adresa de corespondență din ziua încărcării, pentru că acolo vine rezultatul.

Pregătești dosarul

Claritatea documentelor care îți deblochează banii

Aici afli exact ce documente se cer și ce trebuie să fie vizibil pe fiecare copie.

Carte de identitate sau pașaport

Confirmănumele, vârsta și cetățenia ta

Copie clarătoate colțurile vizibile, date lizibile, fără reflexii

Dovadă a adresei de domiciliu

Confirmăadresa declarată în cont

Copie clarănume, adresă completă și dată recentă pe document

Copie card bancar

Confirmăcă metoda de plată îți aparține

Copie clarăprimele și ultimele patru cifre, numele titularului vizibil

Fără surprize la retragere

Află dinainte când ți se cere verificarea

Aici vezi cele patru momente în care Royalbet Casino îți cere actele, ca să nu te prindă nepregătit.

Vârsta se confirmă de la început

Pragul de vârstă se confirmă la deschiderea contului, iar actul trebuie să arate clar împlinirea celor 18 ani, data nașterii și fotografia ta.

Pot urca limita imediat?

Creșterea limitei de depunere trece prin aceeași verificare, pentru că jocul responsabil cere un cont al cărui titular e cunoscut și confirmat.

Prima cerere de plată

Prima retragere oprește plata până la verificare: banii ajung la titularul contului doar după ce actele și dovada adresei sunt acceptate.

Înainte card, acum portofel

O metodă de plată nouă, diferită de cea folosită până acum, cere o dovadă că instrumentul îți aparține, de obicei copia cardului bancar.

Când ți se cere să arăți de unde vin banii

Licența ONJN-1629/2018, acordată de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc, obligă Royalbet Casino S.R.L. să știe din ce surse își finanțezi jocul. Procedura este de rutină și privește fiecare jucător ajuns în această etapă, nu este o bănuială la adresa ta.

În funcție de situație, verificarea poate cere unul sau mai multe dintre aceste documente:

fluturași de salariu
extras de cont bancar
adeverință de venit
dovada vânzării unui bun
documente pentru venituri din dividende

Înainte de refuz, acum cu actul acceptat

Numele nu se potrivește. Datele din act trebuie să fie identice cu cele din cont, iar o literă schimbată la nume sau o adresă veche oprește acceptarea automată. Corectează datele din profil și salvează Retrimite actul cu numele scris la fel

Actul meu e expirat. Un act expirat nu mai dovedește nimic la data controlului, chiar dacă fotografia e clară și numele coincide cu cel din cont. Reînnoiește actul la autoritatea competentă Trimite noul act înainte de a relua plata

Cadru incomplet la copie. O fotografie tăiată, cu reflexii sau cu un colț lipsă nu lasă verificatorul să citească toate câmpurile obligatorii ale documentului. Fotografiază actul pe fundal întunecat Prinde toate cele patru colțuri în cadru

Chiar înainte de retragere

Ce se schimbă după ce contul e verificat

Citește răspunsurile înainte să deschizi secțiunea de documente sau cât timp aștepți un răspuns.

Când mi se cere verificarea, la înregistrare sau la retragere?+

Licența ne obligă să încheiem verificarea cel târziu înainte de prima retragere. Putem cere documentele mai devreme, la deschiderea contului sau la prima depunere, dacă apare ceva neclar. Pregătește-le din start, ca plata să nu aștepte.

Cât timp durează până se încheie controlul documentelor?+

Îți alocăm 67 de ore pentru analiza dosarului, termen pe care ni-l asumăm pentru fiecare cerere. Majoritatea dosarelor complete se închid mai repede, iar tu primești un mesaj pe e-mail când contul e confirmat. Un dosar incomplet se întoarce pentru completare, ceea ce adaugă timp.

De ce mi se cer lămuriri despre sursa fondurilor?+

Cererea despre sursa fondurilor e o etapă de rutină impusă de licența ONJN, împotriva spălării banilor. Nu e o acuzație la adresa ta. Descrie pe scurt proveniența banilor folosiți la joc, cu un document care să o susțină.

Sub ce licență funcționează Royalbet Casino?+

Operatorul Royalbet Casino S.R.L., cu sediul în Calea Victoriei, Cluj-Napoca, deține licența ONJN-1629/2018, emisă de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc. Verificarea contului decurge din această licență și se aplică tuturor jucătorilor din România.

Pot trimite actele făcute cu telefonul, sau trebuie scanate?+

Fotografiile clare făcute cu telefonul sunt acceptate, la fel ca fișierele scanate. Contează ca actul să fie întreg în cadru, fără reflexii și cu textul lizibil. Încarcă imaginile direct din contul tău, la secțiunea de documente.

Ce se întâmplă cu actele mele după ce le încarc?+

Fișierele tale circulă criptat, cu 256-bit TLS, și ajung doar la echipa de conformitate. Le folosim exclusiv pentru verificarea identității, a adresei și a mijlocului de plată. Detalii despre drepturile tale primești la [email protected].